Wie können wir helfen?

Bei Fragen zu Zugang oder Anmeldung, bei technischen Problemen, Datenschutzanfragen oder Fragen zur App-Prüfung erreichst du uns unter support@peakmotionlabs.com. Du kannst auch das Kontaktformular nutzen.

Trainer legen ein Team-Konto in der PeakDive-Web-App auf peakdiveapp.com an; Sportler und andere Mitglieder bekommen ihren Zugang vom Team-Admin. Wenn du die App heruntergeladen hast und dich nicht anmelden kannst, schreib dem Support, auf welches Team oder welche Organisation du zugreifen wolltest.

Wenn du PeakDive für den App Store oder Google Play prüfst und eine Anmeldung nötig ist, nutze die Demo-Zugangsdaten und Hinweise aus App Store Connect oder der Play Console. Falls das Konto nicht funktioniert oder du ein neues Demo-Konto brauchst, schreib an support@peakmotionlabs.com.

• Prüfe, ob du die E-Mail-Adresse deines PeakDive-Kontos verwendest.
• Stell sicher, dass dein Team-Admin dich eingeladen oder freigeschaltet hat.
• Nenne Gerätemodell, Betriebssystem- und App-Version und beschreibe das Problem kurz.
• Bei Datenschutz- oder Datenanfragen nenne die E-Mail-Adresse des Kontos und den Namen deines Teams oder deiner Organisation, damit wir die Anfrage prüfen können.

Du kannst Auskunft, Berichtigung, Export, Löschung oder den Widerruf einer Einwilligung per E-Mail beim Support beantragen. Den vollständigen Ablauf findest du unter Datenlöschung.